【企业管理】侥幸

侥  幸

在每个月的安环会议上，总经理都多次强调，安全环保无小事，把隐患当事故处理，增加安全管理的危机感，做到安全环保生产，达标排放是底线，牢记安全第一，不能存在侥幸心理。你有侥幸心理吗？

有一个故事关于侥幸的几率分享给大家：

一家高级轿车代理商的总经理，决定从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子，于是给他们布置了一项任务，来评估谁会比较合适成为他的继承者。

老总说德国原厂50辆最新款的轿车就要运抵，给这两位业务主管三个月的时间，看谁卖得最多最好，谁就有可能得到总经理的位置。并特别向他们强调一点，原厂告知，这款车有一个电子零件有瑕疵，瑕疵现象的发生几率是50％，但因为这个瑕疵不会影响到行车及安全性，所以原厂没有计划主动召回车子。但是若瑕疵现象真的发生了，则零件要等三个月后才能运抵并帮客人换修。

两位候选人都相当有信心，因为根据销售记录，他们两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。但最后的销售状况却出现了很大的落差，因为在三个月竞赛期满的时候，其中一个业务主管卖出了49辆，但另外一位却一辆也没卖出。

老总对这样的结果感到很纳闷，好奇的老总于是请一位朋友乔装成顾客，分别向这两位候选人买车。

经过详细的介绍，并且煞有介事地试驾这款新车后，老总的朋友很满意地向那位已卖出49辆车的业务主管说：“请问最快何时可以交车？”“可以立刻交车。”老总的朋友回答说两天内决定。第二天，老总的朋友向那位没卖一辆的业务主管试车后，问：“请问最快何时可以交车？”“三个月。”“为何要这么久？”“因为此款车进量有限，我的配额刚好卖完。若您急着要车，我可以介绍您向我的同事购买，他还有最后一辆！”

老总在听完朋友的叙述后，好奇地问这位主管，为何要将客户往竞争对手那里推。“听说，在卖出去的49辆中，有30辆是你介绍的。为什么要这样做？”这位主管说“从员工的角度，我有达成销售的责任，因此不能停止销售这50辆车；但从自己的角度，我无法卖一辆事先知道有瑕疵、却没有零件可以更换的车子给客人，这跟我自己的原则抵触。所以在向客人介绍时，我都如实告知此瑕疵。虽然造成最后别人卖得比我多，但如果他被您选为总经理，就表示您比较在乎业绩，而不在乎诚信。从职场生涯角度看，我也应该不适合这样的企业文化。”

就在这个时候，那位卖了49辆车的业务主管走进办公室，脸色不大好看地拿一张文件给老总，说这是德国原厂发的电子邮件，上面写着：“25件备品要再延迟30天才能交货。”

这位业务主管不安地对老总说：“又要延迟30天，我有好多客户吵着要退车！”老总问：“有几位？”业务主管说：“25位。”

25位刚好是50辆的一半，有趣的50％侥幸几率，逃都逃不掉，50％的零件瑕疵率全部都出现了。

在这个故事中，如果你是要买车的顾客，你会跟谁买车？如果你是老总，你会选谁当总经理？可以确定的是，没有谁愿意被那50％的侥幸几率击中！

所以，要踏实的做好每一件事，防患于未然，不能存在任何的侥幸心理，因为即使1%的几率也可能会成为100%的后果。公司内各级人员要重视安环工作，严格执行落实相关制度的要求，确保安全，环保，消防设施的正常运行，现场管理常态化制度化，增加危机感的意识和紧迫感，做好隐患排查和风险管控，绝不能存有一丝的侥幸！（田丽丽）